ÚČINNÉ OD 1. OKTÓBRA 2026

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto podmienky vysvetľujú zrozumiteľne, ako vzniká zmluva o účasti, čo Tereza poskytuje, ako fungujú platby, zrušenie účasti, záznamy a reklamácie. Sú súčasťou každej zmluvy uzavretej podľa týchto VOP, ak konkrétna ponuka neurčí niečo osobitné.

Kto služby poskytuje

Obchodné meno: Tereza Baroková – Tereza Ruth

Miesto podnikania: Pezinská 29/29, 902 01 Vinosady

IČO / DIČ: 41490037 / 1073796427

Register: Živnostenský register Okresného úradu Pezinok, č. 130-17095

Kontakt: info@terezaruth.com • +421 910 911 748 • www.terezaruth.com

DPH: Poskytovateľka nie je platiteľkou DPH

1. Na čo sa tieto podmienky vzťahujú

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú zmluvné vzťahy medzi Terezou Barokovou – Tereza Ruth ako poskytovateľkou (ďalej len "Tereza") a osobou, ktorá si objedná alebo sa registruje na program alebo službu (ďalej len "účastníčka"). VOP sa uplatňujú najmä na programy a služby ponúkané na webovom sídle www.terezaruth.com, ako aj na objednávky alebo registrácie uskutočnené prostredníctvom externého registračného alebo objednávkového formulára, na ktorý toto webové sídlo alebo komunikácia Terezy odkazuje.

1.2 VOP sa vzťahujú najmä na živé online kurzy, záznamy a digitálne materiály, prezenčné kurzy, ženské kruhy a tanečné meditácie, individuálne konzultácie a dlhodobé vzdelávacie alebo rozvojové programy.

1.3 Účastníčkou môže byť iba osoba staršia ako 18 rokov. Ak objednáva službu v súvislosti so svojím podnikaním, nie je spotrebiteľkou a ustanovenia určené výlučne spotrebiteľkám sa na ňu nepoužijú.

1.4 Konkrétna ponuka programu dopĺňa tieto VOP najmä o obsah, rozsah, cenu, termíny, miesto alebo online platformu, dobu prístupu k obsahu a prípadné osobitné podmienky. Ak je medzi ponukou a VOP rozpor, prednosť má podmienka konkrétneho programu, s ktorou sa účastníčka mohla oboznámiť ešte pred registráciou.

1.5 Tieto VOP sa nevzťahujú na zahraničné pobyty alebo iné ponuky, pri ktorých sa za jednu spoločnú cenu poskytuje program spolu s ubytovaním, dopravou alebo ďalšou cestovnou službou. Takáto ponuka bude mať samostatné zmluvné a platobné podmienky.

1.6 Ak Tereza s účastníčkou uzavrie na konkrétny program samostatnú písomnú dohodu, prednosť má táto dohoda. Tieto VOP sa na taký program použijú podporne, v rozsahu, v akom ich dohoda neupravuje inak.

2. Ako vznikne zmluva

2.1 Pred odoslaním registrácie alebo objednávky má účastníčka k dispozícii najmä opis programu, cenu, termín alebo spôsob určenia termínu, spôsob poskytnutia, platobné a storno podmienky, informácie o zákonnom odstúpení a odkaz na tieto VOP. Ak objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu, objednávkové rozhranie musí túto skutočnosť bezprostredne pred odoslaním objednávky jasne a jednoznačne uvádzať.

2.2 Odoslaním registračného formulára alebo objednávky účastníčka predkladá záväzný návrh na uzavretie zmluvy. Zmluva vznikne až vtedy, keď Tereza registráciu alebo objednávku výslovne potvrdí e-mailom. Automatická správa o doručení formulára sama osebe potvrdením nie je, ak v nej nie je jasne uvedené, že ide o prijatie objednávky a uzavretie zmluvy.

2.3 Pred odoslaním formulára môže účastníčka údaje skontrolovať a opraviť. Zodpovedá za to, že uvedené údaje sú pravdivé a že jej e-mailová adresa funguje.

2.4 Potvrdenie registrácie obsahuje alebo k nemu Tereza priloží údaje o programe, aktuálne VOP, poučenie o odstúpení a vzorový formulár. Ak účastníčka požiadala o začatie služby alebo dodanie digitálneho obsahu počas 14-dňovej lehoty, potvrdenie zachytí aj tento výslovný súhlas a poučenie.

2.5 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Tereza uchováva elektronické potvrdenie a súvisiace údaje počas obdobia potrebného na splnenie zmluvy a zákonných povinností. Zmluva nie je sprístupnená v zákazníckom účte; účastníčka ju má vo svojom e-maile.

2.6 Ak sa na programe podieľa hosťujúca lektorka alebo iná spolupracujúca osoba, zmluvnou poskytovateľkou zostáva Tereza a zodpovedá za riadne poskytnutie programu.

3. Cena, faktúra a platba

3.1 Cena je uvedená v eurách pri konkrétnom programe a je konečná. Tereza nie je platiteľkou DPH, preto sa k cene DPH nepripočítava.

3.2 Platí sa bankovým prevodom podľa údajov na faktúre alebo v potvrdení registrácie. IBAN nemusí byť uvedený v týchto VOP; účastníčka ho dostane spolu s platobnými údajmi.

3.3 Cena je splatná v termíne uvedenom v ponuke, na faktúre alebo v individuálnej dohode. Faktúry a platobné doklady Tereza doručuje elektronicky na e-mail účastníčky.

3.4 Ak je povolená platba v splátkach, výška a splatnosť každej splátky budú uvedené v ponuke alebo potvrdení. Splátky sú iba spôsobom úhrady jednej celkovej ceny, ak pri programe nie je výslovne uvedené inak.

3.5 Pri dlhodobom programe musí byť celá cena uhradená pred jeho začiatkom. Ak sa účastníčka po začiatku programu a po uplynutí alebo zániku zákonného práva na odstúpenie rozhodne z osobných dôvodov nepokračovať, uhradená cena sa nevracia (bod 7.5); platí to len vtedy, ak Tereza zostáva pripravená program riadne poskytovať. Tým nie sú dotknuté práva účastníčky pri vadnom plnení, podstatnej zmene programu, porušení zmluvy Terezou ani dohoda o skoršom skončení. Aj v tomto prípade môže po dohode s Terezou nastúpiť namiesto účastníčky náhradníčka, ktorá spĺňa podmienky účasti; vysporiadanie ceny sa vtedy dohodne medzi Terezou, účastníčkou a náhradníčkou.

3.6 Ak platba mešká, Tereza účastníčku upozorní a poskytne jej primeranú dodatočnú lehotu. Po jej márnom uplynutí môže dočasne pozastaviť prístup k programu alebo materiálom. Tereza tým nestráca nárok na zaplatenie dohodnutej ceny; pri spotrebiteľke postupuje vždy primerane a podľa zákona.

4. Ako programy prebiehajú

4.1 Programy majú vzdelávací, rozvojový a zážitkový charakter. Môžu zahŕňať prácu s telom, dychom, pohybom, tancom, meditáciou, vedomým vnímaním a skupinovým alebo individuálnym zdieľaním.

4.2 Programy nie sú zdravotnou starostlivosťou, psychoterapiou ani diagnostikou a nenahrádzajú odbornú zdravotnú pomoc. Tereza nesľubuje konkrétny osobný, zdravotný, pracovný ani finančný výsledok.

4.3 Účasť na jednotlivých cvičeniach je dobrovoľná. Účastníčka môže aktivitu vynechať alebo prerušiť. Ak má pochybnosti o vhodnosti pohybovej, dychovej alebo inej aktivity vzhľadom na svoj zdravotný stav, má ju vopred konzultovať s príslušným odborníkom.

4.4 Účastníčka oznámi Tereze iba také obmedzenie, ktoré je primerane potrebné pre bezpečný priebeh programu; citlivé zdravotné informácie nemá zdieľať v skupine, ak si to neželá. Toto ustanovenie nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť Terezy, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť.

5. Online stretnutia, záznamy a digitálne materiály

5.1 Na účasť je potrebné stabilné internetové pripojenie, bežný počítač, tablet alebo telefón, aktuálny internetový prehliadač, e-mail a aplikácia alebo odkaz uvedený pri programe. Na otvorenie materiálov môže byť potrebný bežný PDF alebo audio/video prehrávač.

5.2 Prístupové odkazy a heslá sú osobné. Účastníčka ich nesmie poskytnúť inej osobe ani umožniť účasť osobe, ktorá nie je prihlásená.

5.3 Ak program obsahuje záznamy, dostanú ich všetky riadne prihlásené účastníčky bez ohľadu na osobnú účasť na živom stretnutí. Ak konkrétna ponuka neurčí dlhšiu dobu, prístup trvá 12 mesiacov od sprístupnenia príslušného záznamu.

5.4 Záznamy zachytávajú výučbovú časť. Osobné zdieľanie účastníčok sa nenahráva. Ak by mala byť na zázname rozpoznateľná účastníčka hlasom alebo obrazom, Tereza si vopred vyžiada samostatný súhlas alebo záznam upraví tak, aby sa osobná časť nezverejnila.

5.5 WhatsApp skupina slúži ako podpora programu, ale vstup do nej je dobrovoľný. Účastníčka môže program absolvovať aj bez vstupu do skupiny. Po vstupe vidia ostatné členky jej telefónne číslo, profilové meno, fotografiu a správy podľa jej nastavenia v aplikácii. WhatsApp je platforma tretej strany (spoločnosti Meta) mimo kontroly Terezy, spravovaná vlastnými podmienkami používania a zásadami ochrany súkromia; účastníčke sa odporúča pred vstupom do skupiny skontrolovať si nastavenia súkromia v aplikácii.

5.6 Ak technický problém vznikne na strane Terezy a podstatne zabráni poskytnutiu programu, Tereza zabezpečí náhradný termín, záznam alebo iné primerané riešenie. Za výpadok zariadenia alebo pripojenia na strane účastníčky Tereza nezodpovedá, no ak je záznam súčasťou programu, sprístupní ho za dohodnutých podmienok.

5.7 Digitálne materiály sa počas doby prístupu sprístupňujú vo verzii zodpovedajúcej ponuke. Ak je potrebná technická alebo bezpečnostná aktualizácia, Tereza ju poskytne v rozsahu vyžadovanom zákonom.

6. Prezenčné programy

6.1 Miesto, čas a praktické pokyny sú uvedené v ponuke alebo potvrdení. Účastníčka dodržiava bezpečnostné a organizačné pokyny miesta konania.

6.2 Doprava, ubytovanie, strava a iné cestovné služby nie sú súčasťou ceny, pokiaľ ponuka výslovne neuvádza inak. Pri ponuke spoločnej ceny za program a cestovné služby sa použijú samostatné podmienky, nie tieto VOP.

7. Keď účastníčka zruší účasť

Storno verzus zákonné odstúpenie

Nasledujúce storno pravidlá sa používajú pri dobrovoľnom zrušení účasti. Neobmedzujú zákonné odstúpenie od zmluvy ani práva pri vadnom plnení.

7.1 Ak osobitné podmienky programu neurčia vopred niečo iné, pri zrušení účasti platí:

viac ako 14 dní pred začiatkom programu: Tereza vráti 100 % uhradenej ceny;
od 14 dní do 7 dní pred začiatkom programu vrátane: Tereza vráti 50 % uhradenej ceny;
menej ako 7 dní pred začiatkom programu: uhradená cena sa nevracia; po dohode s Terezou môže nastúpiť náhradníčka, ktorá spĺňa podmienky účasti.

7.2 Bez ohľadu na to, ktorý z uvedených intervalov sa uplatní, si účastníčka môže po dohode s Terezou namiesto zrušenia zabezpečiť náhradníčku spĺňajúcu podmienky účasti; v takom prípade sa storno poplatok neuplatní. Za deň zrušenia sa považuje deň, keď je oznámenie doručené na info@terezaruth.com. Ak bolo zaplatené menej, než je storno suma, účastníčka doplatí rozdiel; ak viac, Tereza vráti preplatok do 14 dní.

7.3 Ak sa účastníčka bez včasného zrušenia nezúčastní jednotlivého stretnutia alebo programu, nevzniká jej nárok na vrátenie ceny. Ak je súčasťou online programu prístup k záznamom alebo materiálom, tento prístup jej zostáva zachovaný v rozsahu a na dobu uvedenú pri konkrétnom programe.

7.4 Pri vážnych zdravotných alebo osobných dôvodoch môže účastníčka požiadať o individuálne riešenie, napríklad presun do ďalšieho cyklu. Ide o dobrovoľný ústretový krok Terezy, nie automatický nárok.

7.5 Po začiatku programu sa uhradená cena nevracia, pokiaľ tieto VOP alebo zákon neustanovujú inak. Tým nie sú dotknuté najmä zákonné odstúpenie (bod 9), práva pri vadnom plnení (bod 13), zmena alebo zrušenie programu Terezou (bod 10), vylúčenie podľa bodu 11.3 a individuálne riešenie podľa bodu 7.4.

8. Individuálne konzultácie

8.1 Dohodnutý termín možno bez poplatku zmeniť alebo zrušiť najneskôr 48 hodín pred začiatkom.

8.2 Pri zrušení neskôr než 48 hodín pred začiatkom alebo pri nedostavení sa je rezervovaný termín splatný v plnej výške. Poplatok sa neuplatní, ak sa Tereza a účastníčka dohodnú na náhradnom termíne alebo ak Tereza termín obsadí inou klientkou.

8.3 Ak konzultáciu zruší Tereza, ponúkne náhradný termín alebo vráti uhradenú cenu do 14 dní.

9. Zákonné právo spotrebiteľky na odstúpenie

9.1 Spotrebiteľka, ktorá uzavrela zmluvu na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, má spravidla právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy. Podrobné poučenie a vzor sú v prílohe č. 1.

9.2 Ak spotrebiteľka výslovne požiada, aby sa služba začala poskytovať ešte počas tejto lehoty, a potom včas odstúpi, uhradí iba cenu skutočne poskytnutej časti do dňa odstúpenia. Po úplnom poskytnutí služby stráca právo odstúpiť iba vtedy, ak pred začatím udelila výslovný súhlas a potvrdila, že bola o tomto následku poučená.

9.3 Pri digitálnom obsahu dodávanom bez hmotného nosiča môže spotrebiteľka stratiť právo odstúpiť už začatím dodávania, iba ak predtým výslovne súhlasila so začatím počas 14-dňovej lehoty, potvrdila poučenie o strate práva a dostala potvrdenie zmluvy na trvanlivom médiu.

9.4 Ak spotrebiteľka uplatní zákonné právo na odstúpenie od zmluvy za podmienok stanovených zákonom, storno podmienky podľa bodu 7 sa nepoužijú.

10. Zmena alebo zrušenie zo strany Terezy

10.1 Tereza môže urobiť primerané organizačné zmeny, ktoré nemenia podstatu programu, napríklad upraviť harmonogram, online platformu alebo zabezpečiť porovnateľnú hosťujúcu lektorku. O zmene informuje bez zbytočného odkladu.

10.2 Ak ide o podstatnú zmenu termínu, miesta, formy alebo rozsahu, účastníčka si môže vybrať primeranú náhradu alebo odstúpiť od dotknutej časti zmluvy a dostať späť cenu za neposkytnuté plnenie.

10.3 Ak Tereza program zruší bez náhradného plnenia, vráti prijaté platby za zrušenú časť do 14 dní. Nehradí nevratné cestovné alebo ubytovacie náklady účastníčky, pokiaľ za ne podľa zákona nezodpovedá; pri plánovaní cesty sa preto odporúča využiť storno poistenie alebo vratné rezervácie.

10.4 Pri udalosti mimo primeranej kontroly Terezy, napríklad závažnej chorobe, výpadku platformy, živle alebo úradnom obmedzení, sa strany najprv pokúsia dohodnúť náhradný termín alebo formu. Ak sa do 30 dní od vzniku takejto udalosti nedohodnú, môže účastníčka od dotknutej časti zmluvy odstúpiť a Tereza jej do 14 dní vráti pomernú časť ceny za neposkytnuté plnenie. Zákonné práva účastníčky tým nie sú dotknuté.

11. Bezpečný a rešpektujúci priestor

11.1 Účastníčka rešpektuje Terezu, hostky a ostatné účastníčky. Osobné príbehy a identifikovateľné informácie zo skupiny nebude zdieľať mimo skupiny bez súhlasu dotknutej osoby.

11.2 Účastníčka nesmie bez predchádzajúceho súhlasu nahrávať stretnutie ani robiť snímky obrazovky zachytávajúce iné osoby.

11.3 Ak niekto závažne alebo opakovane narúša bezpečie, priebeh alebo dôvernosť, Tereza ho môže po upozornení z programu vylúčiť; pri bezprostrednom ohrození aj ihneď. Pri takomto skončení nevzniká automatický nárok na vrátenie ceny; pri dlhodobých programoch však účastníčke patrí vrátenie pomernej časti ceny zodpovedajúcej ešte neposkytnutej časti programu, ak z povahy alebo závažnosti porušenia nevyplýva niečo iné. Vždy sa rešpektujú zákonné práva a primeranosť konkrétnej situácie.

11.4 Tereza nastavuje a pripomína pravidlá dôvernosti, nemôže však absolútne zaručiť správanie každej účastníčky. Ak sa dozvie o porušení, prijme primerané kroky v rámci programu.

12. Materiály a autorské práva

12.1 Texty, pracovné listy, metodiky, záznamy, videá, audionahrávky, cvičenia a ďalšie materiály sú určené na osobné použitie účastníčky počas dohodnutej doby.

12.2 Bez písomného súhlasu Terezy ich nemožno zverejniť, ďalej šíriť, sprístupniť tretej osobe, predávať, upravovať na vlastný produkt ani používať pri vlastnej lektorskej alebo komerčnej činnosti. Bežné osobné poznámky a používanie naučených postupov pre vlastnú potrebu sú dovolené.

12.3 Porušenie autorských práv sa rieši podľa platných právnych predpisov. Tieto VOP neurčujú paušálnu zmluvnú pokutu.

13. Keď služba alebo digitálny obsah nie sú v poriadku

13.1 Účastníčka oznámi problém čo najskôr na info@terezaruth.com a uvedie program, opis nedostatku, kedy sa prejavil a čo žiada. Môže priložiť snímku obrazovky alebo iný podklad, ak je to užitočné.

13.2 Tereza účastníčke bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota nesmie byť dlhšia, než je primerané povahe služby a vady, a spravidla nepresiahne 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Tereza nemôže ovplyvniť. Ak Tereza zodpovednosť za vadu odmietne, dôvody odmietnutia oznámi účastníčke písomne. Podľa povahy a zákonných podmienok zabezpečí nápravu, náhradné plnenie, primeranú zľavu alebo vrátenie ceny.

13.3 Pri digitálnom plnení sa zodpovednosť Terezy za vady riadi Občianskym zákonníkom. Ak sa digitálne plnenie dodáva jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení, Tereza zodpovedá za vadu, ktorú malo digitálne plnenie v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania. Ak sa digitálne plnenie dodáva nepretržite počas dohodnutej doby, Tereza zodpovedá za vadu, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas tejto dohodnutej doby. Zákonné práva zo zodpovednosti za vady nemožno týmito VOP obmedziť.

13.4 Reklamáciu možno poslať aj poštou na adresu miesta podnikania. Táto adresa je zároveň adresou na uplatnenie práv a podanie žiadosti o nápravu.

14. Osobné údaje a komunikácia

14.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov sú v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na stránke www.terezaruth.com/ochrana-osobnych-udajov2/. Prijatie VOP nie je súhlasom so zasielaním marketingových správ; ten sa získava osobitne a dobrovoľne.

14.2 Zmluvná a organizačná komunikácia prebieha e-mailom alebo telefonicky. Správy potrebné na poskytnutie objednaného programu nie sú marketingom.

14.3 Podmienky WhatsApp podpory a viditeľnosť údajov členkám skupiny sú uvedené v bode 5.5.

15. Žiadosť o nápravu a mimosúdne riešenie sporu

15.1 Ak spotrebiteľka nie je spokojná s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že Tereza porušila jej práva, môže poslať žiadosť o nápravu na info@terezaruth.com.

15.2 Ak Tereza na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľka môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a aktuálny zoznam subjektov sú zverejnené na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1

15.3 Subjektom alternatívneho riešenia sporu môže byť podľa povahy sporu najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie sú dostupné na www.soi.sk. Možnosť spotrebiteľky obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

15.4 Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je v rozsahu svojej pôsobnosti Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

16. Záverečné pravidlá

16.1 Na zmluvu sa použije právo Slovenskej republiky. Ak je účastníčka spotrebiteľkou s obvyklým pobytom v inom štáte, táto voľba ju nepripravuje o ochranu, ktorú jej poskytujú záväzné predpisy jej štátu.

16.2 Tereza môže VOP zmeniť pre budúce zmluvy. Na už uzavretú zmluvu sa použije verzia účinná pri jej uzavretí; zmena počas trvania je možná iba dohodou alebo z dôvodu a spôsobom dovoleným zákonom.

16.3 Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné zostávajú v platnosti. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije zákonné pravidlo, ktoré sa najviac približuje jeho prípustnému účelu.

16.4 Tieto VOP sú účinné od 1. októbra 2026 a sú zverejnené na www.terezaruth.com.

Poučenie o odstúpení od zmluvy a vzorový formulár

Pre koho je príloha určená

Pre spotrebiteľku, ktorá uzavrela zmluvu na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov a pri konkrétnom programe jej zákon priznáva právo na odstúpenie.

Poučenie

Od zmluvy môžete odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia.
Stačí pred uplynutím lehoty odoslať jednoznačné oznámenie na info@terezaruth.com alebo poštou na adresu Pezinská 29/29, 902 01 Vinosady. Môžete použiť formulár nižšie, nie je to však povinné.
Prijaté platby vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa nedohodneme inak bez ďalších nákladov pre vás.
Ak ste výslovne požiadali o začatie služby počas lehoty na odstúpenie, pri odstúpení uhradíte pomernú cenu za plnenie poskytnuté do doručenia odstúpenia.
Pri digitálnom obsahu bez hmotného nosiča môžete po splnení zákonných podmienok stratiť právo odstúpiť okamihom začatia jeho dodávania.
Online formulár na odstúpenie - odkaz tu